• Comprendre l'évolution de la distribution et organiser les dispositifs cross-canaux
  • Acquérir les savoir-faire permettant d'élaborer un business plan
  • Faire évoluer les interfaces marchandes avec les objets connectés

Présentation

Un cycle de 11 jours pour disposer d’un cadre d’analyse pointu du commerce connecté et maîtriser les savoir-faire spécifiques.

La transformation digitale du commerce est désormais une réalité avec la multiplication de canaux digitaux comme les tablettes, les smartphones, phablettes, TV connectée, et les objets connectés. L’efficacité commerciale passe donc désormais par l’élaboration d’une stratégie cross-canal qui sélectionne et combine ces différents canaux pour produire une expérience client cohérente. Cela nécessite de disposer d’une grille d’analyse solide de ce nouvel environnement de la distribution des biens et des services et des différentes stratégies qui s’y déploient.


Les évolutions récentes des interfaces avec les objets connectés, des dispositifs cross-canaux (web to store, store to web, digital in store), des outils de mesure et d’optimisation, sont des appuis majeurs pour améliorer la performance du dispositif de commerce connecté. Cette sophistication de la stratégie de distribution exige la maîtrise de nombreux savoir-faire opérationnels spécifiques.

Pour répondre à cette problématique, CCM Benchmark et l’Université Paris-Dauphine se sont associés et ont conçu cette formation certifiante exclusive.

Une formation certifiante

Cette formation exclusive fournit donc aux participants :

  • Un cadre d'analyse académique pointu pour maîtriser les spécificités des activités commerciales sur Internet et anticiper les tendances d'évolution.
  • Des conseils opérationnels pour identifier les facteurs clés de succès et les meilleures pratiques sur chacune des composantes clés d'une stratégie e-commerce.
  • Un cadre d'apprentissage fondé sur un projet intégrant les differérents modules de la formation.
  • Un suivi et un accompagnement des projets par les responsables de la formation.

La formation sera richement documentée et illustrée de nombreuses études de cas. Un ouvrage de référence en e-Commerce complet est fourni aux participants. Par ailleurs, chacun des participants est amené à construire tout au long de la formation un business model et un business plan pour une activité e-commerce dans le secteur de son choix (nouveau concept 100% online, distribution multicanal, banque ou assurance en ligne...). Ce projet fait l'objet d'un accompagnement personnalisé et d'une soutenance.

La formation se déroule en 5 séquences de 2 jours suivis d'une journée de restitution des dossiers des participants (business plan).

A qui s'adresse cette formation ?

Cette formation convient aux personnes amenées à gérer et développer un site e-commerce ou les applications transactionnelles d'un site Internet. Cette formation s'adresse à des personnes ne maîtrisant pas précisément les techniques et les outils spécifiques du marketing et du commerce sur Internet. En revanche, elle exige une connaissance minimale des principes de la distribution et du marketing et requiert une culture minimale de l'Internet.

Les formateurs, le suivi pédagogique

Pierre Volle

(Professeur de Marketing & Stratégie à l'université Paris Dauphine)

Henri Isaac

(Maître de conférences
à l'université Paris Dauphine)

Le suivi pédagogique pour ce Certificat est assuré par Pierre Volle (Professeur de Marketing & Stratégie à l'Université Paris-Dauphine) et Henri Isaac (Maître de conférences à l'université Paris Dauphine).
Pierre Volle et Henri Isaac supervisent l'intégralité de la formation. Ils assurent également les enseignements de plusieurs parties de ce certificat.
Les formateurs sélectionnés pour ce certificat sont tous des spécialistes reconnus de l'e-commerce. Ils assurent depuis plusieurs années de nombreuses formations sur l'e-commerce au sein de CCM Benchmark et exercent en parallèle des activités de conseils après avoir été en charge d'activité e-commerce au sein de différentes entreprises. Plusieurs témoins, professionnels de l'e-commerce en exercice, viennent également délivrer leur vision et leur retour d'expérience.e

Pendant toute la durée de la formation, les participants ont accès à l'ensemble de nos études. Par ailleurs, les participants profitent d'une plate-forme collaborative privée pour poursuivre les échanges entre les différents modules de la formation, dialoguer avec les formateurs et partager des contenus.

Le certificat

A l'issue de la formation, après évaluation des connaissances acquises et du rapport de synthèse (business plan), l’Université Paris-Dauphine remet le certificat e-commerce aux participants ayant complété le cycle.

Programme (du 4 juin au 3 décembre 2015)

  1. Introduction au commerce connecté
  2. Construire son projet de commerce connecté - 1ère partie
  3. Construire son projet de commerce connecté - 2ère partie
  4. Vendre plus et fidéliser avec l'ergonomie des interfaces digitales
  5. Améliorer l’efficacité commerciale
  6. Les leviers pour optimiser la visibilité, développer le trafic - 1ère partie
  7. Les leviers pour optimiser la visibilité, développer le trafic - 2ère partie
  8. Elaborer les parcours clients dans le dispositif cross-canal
  9. Déployer les dispositifs cross-canaux web to store, store to web, digital in store
  10. Piloter la performance du commerce connecté et développer de nouveaux canaux avec les objets connectés
  11. Restitution des projets professionnels

Détail du programme

Inscription

Pour être admis à cette formation certifiante, il convient de soumettre sa candidature via un formulaire d’inscription, par téléphone au 01.47.79.50.38 ou par e-mail à .

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CCM Benchmark

En s’appuyant sur son pôle études et sur le Journal du Net, site de référence sur l'économie Internet, CCM Benchmark est un observatoire unique des stratégies e-business et des nouvelles tendances digitales. CCM Benchmark produit notamment chaque année depuis 1998 l'étude de référence sur l'e-commerce en France.

CCM Benchmark, c’est également 15 ans d’expérience dans le montage de formations e-business. Plus d’un millier d’entreprises nous font confiance chaque année pour former leurs collaborateurs et accompagner leurs équipes dans la digitalisation de leurs activités. Les formations e-commerce de CCM Benchmark.

L'Université Paris Dauphine

L’Université Paris-Dauphine est un grand établissement d’enseignement supérieur exerçant des activités de formation (initiale et continue) et de recherche dans le champ des sciences des organisations et de la décision (gestion, économie, mathématiques, informatique, droit, sociologie et science politique).

Avec près de 400 professeurs permanents et un réseau de 1 500 intervenants professionnels, 9 500 étudiants dont 3 000 en Master 2, et plus de 150 formations, l’Université Paris-Dauphine, récemment accréditée Equis, est l’une des universités leaders en Europe dans son domaine. L’Université Paris-Dauphine a développé une expertise sur le e-commerce depuis plusieurs années, autour notamment de Pierre Volle et d’Henri Isaac, expertise attestée par l’écriture de l’ouvrage de référence sur le sujet (www.livre-ecommerce.fr).